Trocas e Devoluções

Cada serviço disponibilizado em nosso site é feito com carinho e dedicação para nossos clientes terem uma excelente experiência em nossa loja virtual e para que fiquem muito satisfeitos com nosso atendimento. Mas se você se arrepender de alguma contratação e preferir desistir dela, fique tranquilo(a).

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm) e sempre que finalizar seu pedido, terá concordado com nossa política de trocas e devoluções. Para efetuar uma desistência, basta seguir nossas orientações abaixo:

COMO SOLICITAR A DESISTÊNCIA DE CONTRATAÇÃO DE UM SERVIÇO

Comunique a nossa central de atendimento através do e-mail [email protected] ou do telefone (31) 3110 2307, a respeito de sua solicitação de desistência, informando:

1. Nome completo
2. Número do pedido
3. Data da confirmação da compra
4. Motivo da desistência

Enviado o email ou realizado o contato telefônico, nossa equipe iniciará o processo para resolver seu problema.

PRAZOS

ARREPENDIMENTOS E DESISTÊNCIAS: Caso você mude de ideia e deseje desistir da contratação de algum serviço disponível em nosso site, deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento da(s) confirmação(ões) da(s) contratação(ões) do(s) serviço(s) .

IMPORTANTE

• Considera-se data de recebimento da confirmação aquela em que o cliente recebe a confirmação de nosso site, via email ou telefone, independentemente da data de visualização do email, caso o comunicado tenha utilizado esse meio de contato;
• Após comunicar sua solicitação a nossa equipe, conforme procedimentos indicados acima, você receberá um e-mail contendo a confirmação da desistência mais informações quanto aos procedimentos a serem seguidos, em até 48 horas;
• Guarde esse e-mail com a autorização para a sua desistência;